smile.car Versicherungs-Review 2026 – Vor- & Nachteile

Smile Online-Versicherung

Versicherungen online – ganz einfach

Smile

4.0

Smile ist ein Unternehmen, das online und papierlos zahlreiche verschiedene Versicherungen anbietet. Erhalten Sie 40 CHF, wenn Sie meinen Link nutzen. 

Pros:

• Komplett online

Versichern Sie sich Unsere Erfahrungen

Nur Neukunden, die ihre erste Police abschliessen, erhalten den Bonus in Höhe von 40 CHF. Die Punkte können nur von Kunden von Smile eingelöst werden.

Smile ist kein neues Unternehmen. Sie haben 1994 als Startup begonnen (als Coop Televersicherung). Damals starteten sie als Versicherung, die nur per Telefon verkauft hat. 1999 begannen sie, über das Internet zu verkaufen. Und 2008 wurden sie zu smile.direct. 2014 wurden sie eine Tochtergesellschaft von Helvetia. Während sie rechtlich weiterhin den Namen smile.direct führen, werden sie heute meist einfach Smile genannt.

Stand 2024 (zum 30-jährigen Jubiläum) haben sie mehr als 200.000 Kundinnen und Kunden. Damit sind sie ein ernstzunehmender Akteur in der Schweizer Versicherungswelt.

Ihr wichtigstes Verkaufsargument ist die Digitalisierung. Alles läuft online, und es gibt kein Papier. Das bedeutet: Eine neue Police bei Smile abzuschließen ist schneller und einfacher als bei manchen anderen Anbietern. Für manche kann das ein Nachteil sein, weil sie alles am Computer oder Handy erledigen müssen.

Smile ist in den drei Landessprachen verfügbar: Französisch, Deutsch und Italienisch. Auf Englisch ist es aktuell nicht verfügbar.

Stand 2026 bieten sie inzwischen viele verschiedene Versicherungen an:

• Autoversicherung mit smile.car
• Velo-Versicherung mit smile.bike
• Hausrat und Privathaftpflicht mit smile.home
• Reiseversicherung mit smile.travel
• Rechtsschutzversicherung mit smile.legal
• Lebensversicherung mit smile.life
• Krankenversicherung mit smile.health

In diesem Review möchte ich mich auf smile.car konzentrieren, also die Autoversicherung. Ich habe Autoversicherungen bereits ausführlich behandelt, daher gehe ich hier nicht nochmals ins Detail.

smile.car Autoversicherung

smile.car ist die Autoversicherung von Smile. Sie bietet alle Standardbausteine einer Autoversicherung:

• Die Haftpflichtversicherung, die Schäden an Dritten abdeckt
• Die Kasko (Teil- und Vollkasko), die Schäden am Auto abdeckt – entweder durch Naturereignisse oder durch eine Kollision
• Die Insassenversicherung, die Insassen ohne Unfallversicherung abdeckt, ist in der Schweiz ziemlich unnötig, da eine Unfallversicherung obligatorisch ist.
• Assistance-Versicherung, um dein Auto abzuschleppen oder dir bei Problemen wieder weiterzuhelfen (Platten, leere Batterie, …).
• Bonusschutz, wenn du deinen Bonus behalten willst, auch wenn dir ein Fehler passiert ist.
• Rechtsschutz für rechtliche Probleme rund ums Auto
• Deckung für persönliche Gegenstände im Auto (überschneidet sich oft mit der Hausratversicherung).

Außerdem gibt es Extras, wenn du mehr deiner Sachen oder Glasschäden an den Scheinwerfern abdecken möchtest.

Insgesamt haben sie alles, was man von einer Autoversicherung braucht. Wie immer solltest du darauf achten, nur die Optionen zu wählen, die du wirklich brauchst. Viele dieser Optionen sind nicht nötig, und manche hängen von deinem Auto ab.

Vergleich mit anderen Versicherern

Autoversicherungen zu vergleichen ist unpraktisch, weil es je nach Marke und Modell unterschiedlich ist. Außerdem ändern sich die Preise ständig. Als Vergleich habe ich den Vergleichsrechner erneut laufen lassen (diesmal den von Comparis, aber der von Bonus funktioniert auch gut) – für beide Autos. Diese Zahlen stammen von Ende Mai 2026.

Zuerst können wir für unser kleines Elektroauto (Zoé) vergleichen, und zwar nur mit Teilkasko und mit mir als Fahrer. Die fünf günstigsten Angebote sind:

1. Baloise (Direct M) für 359,30 CHF pro Jahr
2. smile.car für 423,60 CHF pro Jahr
3. TCS (M) für 426,50 CHF pro Jahr
4. Helvetia (PLUS) für 438,60 CHF pro Jahr
5. Simpego (Car L) für 442,20 CHF pro Jahr

Smile ist in der Liste, aber nicht das günstigste Angebot. Von diesen fünf Angeboten bietet nur Smile eine freie Garagenwahl, was für uns an unserem Wohnort wichtig war. Und nur Smile und Simpego haben eine kurze Kündigungsfrist von einem Monat. Für uns waren die freie Garagenwahl und der Online-Prozess genug, um die Mehrkosten von Smile hier zu rechtfertigen.

Wir können denselben Vergleich auch mit unserem Hauptauto machen, einem Cupra. Dieses Auto ist geleast, daher sind wir auf Vollkasko angewiesen. Beim Cupra können wir Kollisionsdeckung, Bonusschutz und Parkschaden-Deckung vergleichen. Auch hier nutze ich mich selbst als Fahrer. Diesmal sind die fünf günstigsten Angebote:

1. Simpego (Car L) für 1.048,60 CHF pro Jahr
2. Helvetia (PLUS) für 1.287,50 CHF pro Jahr
3. ELVIA (fair) für 1.317,10 CHF pro Jahr
4. Baloise (Direct M) für 1.377,80 CHF pro Jahr
5. Zurich (Optimum) für 1.379,50 CHF pro Jahr

Interessanterweise ist smile.car nicht einmal in den Top 5. In diesem Fall kostet es 1.689,80 CHF pro Jahr. Das ist mehr als 50 % teurer als das beste Angebot. In diesem Fall hätte ich Smile nicht gewählt.

Ich habe ein wenig mit den Optionen gespielt, um zu sehen, was Smile weniger konkurrenzfähig macht. Interessanterweise ist die Option Bonusschutz bei Smile deutlich teurer als bei anderen Versicherern. Außerdem sieht es so aus, als ob smile.car besonders dann glänzt, wenn man keine Kollisionsdeckung wählt. Insgesamt scheint smile.car bei günstigen Autos und wenigen Optionen zu punkten, ist aber weniger gut bei teureren Autos mit mehr Optionen.

Daher ist es wie immer entscheidend, Optionen zu vergleichen. Nur weil ein Auto bei smile.car einen tollen Preis hat, heißt das nicht, dass das bei jedem anderen Auto auch so ist. In diesem Beispiel bin ich froh, mein kleines Auto bei smile.car zu versichern, aber für das andere Auto würde ich sie nicht nutzen.

Interessant ist, dass Smile trotz der Zugehörigkeit zu Helvetia aktiv gegen Helvetia konkurriert. Tatsächlich wirkt es so, als sei Smile bei günstigeren Autos besser als Helvetia und bei teureren Autos schlechter. Es ist etwas ironisch, dass der digitale Budget-Versicherer von Helvetia manchmal teurer ist als die nicht-budgetige Muttergesellschaft.

Unsere Erfahrung mit smile.car

Unsere bisherigen Erfahrungen mit Smile sind positiv. Allerdings haben wir die Versicherung erst seit kurzer Zeit und mussten noch keinen Schaden melden.

Der Onboarding-Prozess war unglaublich reibungslos. Alles war in 10 Minuten erledigt. Ich war begeistert von diesem Prozess – das sollte bei jeder Versicherung der Standard sein.

Das Einzige, was mich nicht überzeugt, ist die Smile-App. Ich finde, die App ist nicht nötig. Ich hätte ein Online-Portal bevorzugt, in dem alle meine Details verfügbar sind. Eigentlich kannst du alles auch ohne App machen (außer den Rewards).

smile.car Nutzerbewertungen

Es ist wichtig, auch andere Reviews anzuschauen, damit wir ein breiteres Bild der Erfahrungen mit Smile bekommen. Es ist schwierig, speziell zur Autoversicherung Nutzerbewertungen zu finden, daher nutze ich Bewertungen zur Smile-Firma insgesamt. Ich habe diese Bewertungen Ende Mai 2026 gesammelt.

Auf Google hat Smile 6.730 Bewertungen mit einer durchschnittlichen Bewertung von 4,5 von 5 Sternen. Dies ist ein großartiges Ergebnis. Positives Feedback dreht sich meist um ein einfaches Onboarding und einen einfachen Schadenprozess. Negativ wird vor allem kritisiert, dass die Prämien mit der Zeit steigen. Außerdem beschweren sich einige über lange Wartezeiten bis zur Rückzahlung.

Wenn wir im Play Store nach der App schauen, sehen wir 4,1 von 5 Sternen bei 1.840 Bewertungen. Das ist ein gutes Ergebnis für eine App, aber erwähnenswert ist, dass die Bewertungen sinken. Vor zwei Jahren lag die Bewertung bei 4,5 Sternen. Insgesamt sind die Leute sehr zufrieden mit der App und ihrer Einfachheit. Fast alle negativen Bewertungen betreffen Sprachprobleme, bei denen die App nicht in derselben Sprache wie das Handy ist.

Mit über 2.418 Bewertungen hat die App im App Store 4,7 von 5 Sternen. Das ist ein herausragendes Ergebnis; es ist selten, dass Apps so hohe Bewertungen bekommen. Die positiven Bewertungen sind größtenteils dieselben wie auf anderen Plattformen. Negative Bewertungen betreffen lange Wartezeiten auf Antworten in der App.

Insgesamt sieht es so aus, als seien Smile-Nutzer zufrieden. In den letzten Jahren hat sich die Wartezeit bis zu einer Antwort erhöht.

smile.car FAQ

smile.car Zusammenfassung

Review der smile.car-Versicherung in der Schweiz. Sieh dir die genauen Prämien, Vor- und Nachteile an – und wann dieser digitale Versicherer top ist und wann er teuer wird!

Pruduktmarke: Smile

Bewertung des Redakteurs:
4

smile.car Vorteile

• Sehr günstig
• Papierloser Prozess
• Komplett online
• Sehr flexibel
• Viele Optionen für die Autoversicherung

smile.car Nachteile

• Nicht immer am günstigsten
• Nur online verfügbar

Schlussfolgerung

Versicherungen online – ganz einfach

Smile

4.0

Smile ist ein Unternehmen, das online und papierlos zahlreiche verschiedene Versicherungen anbietet. Erhalten Sie 40 CHF, wenn Sie meinen Link nutzen. 

Pros:

• Komplett online

Versichern Sie sich Unsere Erfahrungen

Nur Neukunden, die ihre erste Police abschliessen, erhalten den Bonus in Höhe von 40 CHF. Die Punkte können nur von Kunden von Smile eingelöst werden.

Insgesamt ist smile.car eine gute Autoversicherung. Smile hat generell den Vorteil, dass man schnell eine neue Police abschließen kann und die Policen mit einer kurzen Kündigungsfrist von einem Monat kündbar sind.

smile.car ist grundsätzlich ziemlich günstig. Trotzdem ist es immer wichtig zu vergleichen. In unserem Fall war smile.car für unseren kleinen Zoé super, aber für unseren größeren Cupra nicht günstig.

Bisher sind wir mit unserer Versicherung zufrieden, aber wir mussten noch keinen Schaden melden.

Wenn Sie den oben angegebenen Code verwenden, erhalten Sie eine Rückerstattung in Höhe von 40 CHF auf Ihr Konto. Du erhältst das als Punkte, die du als direkte Überweisung auf dein eigenes Bankkonto auszahlen lassen kannst. Wichtig: Du musst Kundin bzw. Kunde sein, um die Punkte einlösen zu können.

Wenn du mehr zu diesem Thema erfahren möchtest, haben wir einen vollständigen Guide zur Autoversicherung.

Wie sieht es bei Ihnen aus? Was hältst du von smile.car oder einer anderen Smile-Versicherung?